ヤマト運輸さんが好きな理由。顧客満足

宅配便サービスといえば？

私は真っ先にヤマト運輸さんが思いつくし、1番好きです。

顧客満足をすごく意識してる企業だと思います。

確か顧客満足度のランキングでも、宅配便業界では

ヤマト運輸さんが1位で

すごく納得しました。

働いてるとなかなか、時間指定を活用しても

残業になっちゃって受け取れない日が続いたりします。

不在票が入ってて、あーまた日時を連絡して、合わせなきゃいけないのかぁ‥って

それだけでめんどいのに

担当ドライバーさんに電話をかけると

出なかったり、

その時間無理だと言ってるのに譲歩しなかったり

なぜか向こうが不機嫌になったりと

対応にもめんどいなぁと感じてしまうことが多々。

こちらだって無理なサービスをしてほしいわけではないんですよ。

最終の配送時間が20時なら

それは仕方がないことだと思うし。

だけどその中でも最後の方に回るようにしてくれたり、着く頃に電話してくれるとか

少しくらい工夫してくれたっていいと思うんですよ。

工夫して、お互い時間調整の努力をしてもどーしても時間が合わないんであれば

自分からセンターに荷物取りに行くしいいんです。

絶対にこちらの要望通りに届けてほしいんじゃなく

最大限の誠意を見せて欲しいんです。

それをやってくれるのはヤマト運輸さんだけだと思う。

だからヤマト運輸さんがすき。

選べるときは絶対ヤマト運輸さんを選んでます。